var iprac = new Array(); iprac[0] = new Array(); iprac[0].cat = "Normas de embarque"; iprac[0].desc = ""; iprac[0][0] = new Object(); iprac[0][0].name = "Embarque de pasajeros"; iprac[0][0].response = "Cada pasajero (incluidos animales domésticos) para poder embarcar, deberá retirar previamente su tarjeta de embarque en los mostradores de ISCOMAR ferrys.

La hora límite de embarque para pasajeros (sin vehículo) es de 45 minutos antes de la salida del barco. Una vez superado este límite ISCOMAR ferrys no garantiza la aceptación a bordo. En caso de llevar vehículo, la hora límite de embarque son 60 minutos antes de la salida del barco."; iprac[1] = new Array(); iprac[1].cat = "Contrato de transporte de pasajeros y vehículos"; iprac[1].desc = ""; iprac[1][0] = new Object(); iprac[1][0].name = "Texto íntegro del contrato"; iprac[1][0].response = "Los siguientes Términos y Condiciones constituyen la base de su contrato con Isleña Marítima de Contenedores, S.A o ISCOMAR, S.A, que a los efectos de este contrato pasa a denominarse ISCOMAR. En este documento, los términos 'su', 'usted', 'pasajero', y 'cliente' utilizados más adelante, se refieren a todas las personas mencionadas y que son receptoras de la prestación del servicio de transporte de pasajeros.

Es de aplicación al presente contrato de transporte marítimo de pasajeros y vehículos los derechos y limitaciones establecidas en el Convenio Internacional relativo al Transporte de Pasajeros y sus equipajes por Mar, hecho en Atenas el 13 de diciembre de 1974 y publicado en el BOE nº 108 de 6 de mayo de 1.987.

  • Este billete no será válido para el transporte si no ha sido pagada la tarifa aplicada de acuerdo con las tarifas, normas y regulaciones fijadas por ISCOMAR. La realización del pago del billete supone la aceptación de las presentes Condiciones. En caso de no verificarse dicho pago las presentes Condiciones no serán de aplicación.
  • Este billete es personal e intransferible. El pasajero que vaya provisto de un billete a nombre de otra persona, tendrá que abonar un nuevo billete.
  • ISCOMAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios causados directa y exclusivamente por el cumplimiento de normas, reglas y órdenes de las autoridades competentes, ni de las derivadas del incumplimiento de las mismas por los pasajeros.
  • Toda reclamación, para ser admitida, debe ir acompañada del correspondiente cupón del billete, y tarjeta de embarque si se ha realizado el viaje. La tarifa para el transporte realizado en virtud del presente billete está sujeta a modificación antes de iniciarse el viaje. ISCOMAR puede negarse a realizar el embarque si la tarifa aplicable no ha sido pagada.
  • La ANULACIÓN por parte del pasajero de billetes, emitidos para una fecha determinada, está condicionada a las siguientes circunstancias:
  • Los CAMBIOS por parte del pasajero en billetes (titular, fecha, hora, trayecto, acomodación, vehículo), emitidos para una fecha determinada, están sujetos a las siguientes condiciones:
  • En caso de necesidad y sin previo aviso ISCOMAR podrá utilizar otro barco distinto al indicado en el billete para prestar el servicio.
  • Los horarios e itinerarios podrán sufrir variaciones por caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos, la Compañía adoptará las medidas razonables bajo su control para poner dichas variaciones en conocimiento de los pasajeros afectados sin existir por parte de ISCOMAR obligación de rembolsar el importe del trayecto. Tampoco será responsabilidad de la compañía que la posible demora conlleve la pérdida de enlace con otros medios de transporte.
  • En el caso de que el buque para el cual haya sido despachado el billete efectuara una travesía diferente a la consignada en el mismo, por causas de fuerza mayor o por motivos de seguridad, ISCOMAR no devolverá el importe del billete.
  • El pasajero que no embarque, por cualquier causa ajena a ISCOMAR, no tendrá derecho a la devolución del importe del billete, salvo por las contingencias descritas en el apartado de anulación de billete por parte del pasajero.
  • Usted debe asegurarse de que sea capaz tanto médica como físicamente de viajar y que dicho viaje no vaya a ponerle en peligro ni a usted ni a ninguna otra persona. Al momento de reservar (o tan pronto le sea posible si la condición sobreviene después) debe informar a su agente de viajes por escrito acerca de cualquier problema médico o físico que requiera o pueda requerir tratamiento o atención médica durante su viaje, o que afecte o pueda afectar su viaje de cualquier manera (incluyendo el uso que usted podrá hacer de cualquier servicio o instalación).
  • En el caso de que la persona que se disponga a viajar sea una mujer en estado de gestación, debe comunicarlo a la Compañía en el momento de realizar la reserva por el procedimiento establecido. De no ser así, ISCOMAR no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier contingencia que pudiera suceder al respecto.
  • Algunos de nuestros barcos tienen camarotes designados para pasajeros con incapacidad física, detallados en los planos de cubierta. Los pasajeros que usen silla de ruedas deberán traer su propia silla de ruedas plegable, y encontrarán ciertas áreas del barco que les serán accesibles. Algunas situaciones (por ejemplo el uso de embarcaciones auxiliares), pueden imposibilitar que los pasajeros con impedimentos físicos vayan a tierra en ciertos puertos de escala. Los pasajeros que padezcan una incapacidad o condición médica deben valerse por sí mismos o viajar con alguien que pueda proveer toda la ayuda necesaria.
  • Sentimos tener que reservar el derecho de rechazar a un pasajero que, en nuestra razonable opinión, no sea apto física o mentalmente para viajar, o requiera o pueda requerir más asistencia que la que cualquier compañero de viaje o nosotros mismos podamos proporcionar razonablemente.
  • En el caso de que un pasajero viaje con algún animal deberá comunicarlo a ISCOMAR y sacar el billete pertinente. Todos los animales deberán realizar la totalidad de la travesía en los lugares destinados para los mismos, siendo el espacio del que dispongan los animales ajustado a las dimensiones que figuran en el capítulo VI del anexo del Real Decreto 1041/1997, de 27 de junio. Queda terminantemente prohibido acceder con ellos a los camarotes u otras zonas comunes, exceptuando el caso de perros lazarillo que acompañen a personas invidentes.
  • EQUIPAJE. El pasajero tiene derecho a transportar consigo un máximo de 40 Kg. de equipaje de uso personal, apto y manejable para su traslado por el propio pasajero. Respecto al exceso de equipaje, el pasajero deberá hacer efectivo un importe extra, establecido por ISCOMAR, hasta un máximo de 75 Kg. La compañía no se hace responsable de las joyas, artículos electrónicos, dinero u objetos de valor de los pasajeros, artículos perecederos y/o frágiles que no hubieran sido confiadas previamente al Capitán para su custodia. Queda prohibido llevar a bordo géneros de ilícito comercio y mercancías peligrosas. ISCOMAR podrá rehusar aquellos artículos que debido a su tamaño, forma, peso o características no puedan ser considerados como equipaje.
  • En los puertos pueden llevarse a cabo controles de seguridad del pasaje, su equipaje y su vehículo antes de proceder al embarque, con la consiguiente retirada de los objetos cortantes o de cualquier naturaleza que pudieran considerarse como objetos peligrosos. Para evitar los posibles inconvenientes se aconseja no transportar dichos objetos.
  • De conformidad con las disposiciones legales queda expresamente prohibido fumar a bordo del buque, excepto en las zonas al aire libre, sancionándose su incumplimiento con arreglo a lo establecido en dichas disposiciones.
  • El pasajero queda sujeto al régimen de policía y buen orden, establecido a bordo y a cargo del CAPITÁN. El pasajero deberá presentarse a bordo 45 MINUTOS antes de la salida del buque. PARA EL EMBARQUE DE VEHÍCULOS EL PASAJERO DEBERÁ PRESENTARSE 60 MINUTOS ANTES DE LA SALIDA. En caso contrario ISCOMAR se reserva el derecho de disponer libremente de la plaza asignada al pasajero.
  • El embarque y desembarque de vehículos se realizará conforme a las instrucciones del personal de abordo. ISCOMAR no se hace responsable de los daños que sufra el vehículo por la omisión de sus conductores ante las instrucciones de nuestro personal. Aquellos vehículos que por sus características o las de las rampas de acceso al buque puedan sufrir daños o no dispongan de autopropulsión para acceder a bordo no serán admitidos a embarque. El conductor del vehículo será responsable de los daños que origine a su vehículo, al de otros usuarios o a las instalaciones del buque, durante el embarque o desembarque del mismo, eximiendo a ISCOMAR de cualquier responsabilidad por los daños que pueda sufrir el vehículo en el interior del buque al no ser el citado vehículo manipulado por personal de la Naviera.
  • En caso de embarque de motocicletas, y debido a las diferentes y peculiares características de las mismas, el trincaje y amarre de éstas será responsabilidad de sus conductores. De ser necesario, la tripulación de ISCOMAR prestará su ayudar para dicha tarea, dando las indicaciones orientativas necesarias para tal efecto. ISCOMAR no se hace responsable de los daños que sufra la motocicleta debido a un incorrecto trincaje de la misma.
  • El aparcamiento del vehículo en el interior del barco no constituye contrato de depósito del mismo ni de los objetos que contengan en su interior.
  • Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos a los ficheros, que contengan datos de carácter personal, de los que sea responsable ISCOMAR, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados por ISCOMAR, con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística y actividades propias de su objeto social, autorizando expresamente a ISCOMAR para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing al objeto de adecuar sus ofertas al perfil particular. ISCOMAR podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el usuario para cumplir obligaciones legales. El Usuario podrá ejercitar según lo incluido en el apartado anterior, los derechos que le acogen al amparo de lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos para los usos arriba mencionados.
  • En cumplimiento de la Orden FOM 2554/2006 de 27 de julio y de las competencias de la Autoridad Portuaria en materia de Planes de Emergencia y Seguridad los datos personales del usuario serán obligatoriamente comunicados a las Autoridades Portuarias de los Puertos del Estado donde se preste este servicio con la finalidad de llevar a cabo las funciones derivadas del procedimiento del control establecido en la citada orden por lo que tras la cesión de datos será responsabilidad de la Autoridad Portuaria correspondiente toda revelación de datos a persona distinta del interesado
  • Para el ejercicio de las acciones derivadas del presente contrato o cuestiones que pudieran surgir entre las partes contratantes, en la interpretación, ejecución, resolución o extinción del presente acuerdo, se estará a la jurisdicción que resulte de aplicar la Ley de Enjuiciamiento Civil en vigor.
    "; iprac[2] = new Array(); iprac[2].cat = "Forma de pago"; iprac[2].desc = ""; iprac[2][0] = new Object(); iprac[2][0].name = "Formas y condiciones de pago"; iprac[2][0].response = "Cuando se realiza una reserva por la página web www.iscomar.com, ésta se debe pagar al momento, mediante tarjeta de débito o crédito.

    Cuando se realiza una reserva por teléfono (902 119 128) o acudiendo a una oficina de ventas de Iscomar, se le indica al pasajero un localizador y una fecha máxima de validez. El día indicado a las 12 p.m., si no se ha abonado el importe, se cancelará automáticamente la reserva.
    El pago de una reserva se puede realizar por una de las siguientes vías:"; iprac[3] = new Array(); iprac[3].cat = "Niños"; iprac[3].desc = ""; iprac[3][0] = new Object(); iprac[3][0].name = "Niños de 0 a 2 años"; iprac[3][0].response = "Los niños de 0 a 2 años viajan gratis. Debe indicarse al hacer la reserva, y comprar el billete del adulto a su cargo."; iprac[3][1] = new Object(); iprac[3][1].name = "Niños de 2 a 12 años"; iprac[3][1].response = "Los niños mayores de dos años y menores de doce años viajan en todas las líneas aplicándoles las tarifas correspondientes de Menores. No se permite que menores de 12 años viajen solos, ya que no se ofrece servicio de acompañamiento de azafatas."; iprac[4] = new Array(); iprac[4].cat = "Mujeres embarazadas"; iprac[4].desc = ""; iprac[4][0] = new Object(); iprac[4][0].name = "Estipulaciones para mujeres embarazadas"; iprac[4][0].response = "Se permite viajar mujeres con un máximo de 28 semanas de embarazo, en el caso de que se exceda este límite debe presentarse certificado médico que lo permita. Asimismo deberá firmar el documento que la compañía ISCOMAR le facilitará, en el que afirme que se encuentra con capacidad médica y física suficiente para realizar la travesía en barco a pesar de su embarazo y asimismo exima de todo tipo de responsabilidad a ISCOMAR por las alteraciones que durante el trayecto pudiese sufrir su persona derivadas por su embarazo."; iprac[5] = new Array(); iprac[5].cat = "Personas discapacitadas"; iprac[5].desc = ""; iprac[5][0] = new Object(); iprac[5][0].name = "Estipulaciones para personas discapacitadas"; iprac[5][0].response = "En el caso de personas discapacitadas, se recomienda que llamen previamente al teléfono 902 119 128, indicando el tipo de discapacidad y así estudiar la viabilidad de poder efectuar el transporte."; iprac[6] = new Array(); iprac[6].cat = "Animales domésticos"; iprac[6].desc = ""; iprac[6][0] = new Object(); iprac[6][0].name = "Tarifas y reservas"; iprac[6][0].response = "Para todos los animales domésticos, debe hacerse la consiguiente reserva de plaza, con su correspondiente tarifa (que puede variar según la línea).

    Una vez comprado el billete para el animal doméstico, debe sacarse la tarjeta de embarque correspondiente."; iprac[6][1] = new Object(); iprac[6][1].name = "Documentación sanitaria a presentar"; iprac[6][1].response = "En condiciones normales no es necesario presentar ningún tipo de documentación sanitaria, sólo se requerirá en ocasiones excepcionales cuando las autoridades administrativas sanitarias españolas o de la Comunidad Autónoma así lo requieran."; iprac[6][2] = new Object(); iprac[6][2].name = "Consejos antes del embarque"; iprac[6][2].response = "Se recomienda:"; iprac[6][3] = new Object(); iprac[6][3].name = "Condiciones de embarque"; iprac[6][3].response = "Para sacar la tarjeta de embarque rigen las mismas normas que para un pasajero sin vehículo: la hora límite es de 60 minutos antes de la salida del barco.

    Si se trata de un perro, al embarcar y desembarcar deberá llevarlo sujeto con correo y bozal.

    Para el resto de animales domésticos deberá embarcarlos siempre dentro de una jaula o caja.

    Existen jaulas habilitadas en los barcos para los animales domésticos. En el caso de requerirlo, se debería consultar con el sobrecargo si se permite que el animal esté fuera de la jaula, siempre y cuando esté en la parte exterior. No se permite el acceso de los animales domésticos al interior del barco, excepto en los casos de perros lazarillo que acompañen a personas con discapacidad visual.

    En ningún caso se permitirá dejar los animales domésticos en los vehículos aparcados en la bodega del barco."; iprac[7] = new Array(); iprac[7].cat = "Mercancías Peligrosas"; iprac[7].desc = ""; iprac[7][0] = new Object(); iprac[7][0].name = "Mercancías peligrosas no permitidas"; iprac[7][0].response = "Por razones de seguridad, los siguientes artículos no son permitidos a bordo sin la correspondiente autorización previa de ISCOMAR Ferrys:Ante cualquier duda al respecto, se recomienda llamar al 902.119.128 (o + 971 43 75 00 desde el extranjero)."; iprac[8] = new Array(); iprac[8].cat = "Reservas y Compras Internet"; iprac[8].desc = ""; iprac[8][0] = new Object(); iprac[8][0].name = "Procedimiento de reserva y compra por Internet"; iprac[8][0].response = "Ante cualquier duda o problema de reservas o compras realizadas por internet se debe llamar al 902.119.128 o enviar un mail a iscomar.datos@ral.es.

    El máximo nº de adultos y menores (entendiéndose por menor entre 2 y 12 años) de una sola reserva/compra realizada por internet es de 6. Toda reserva/compra debe tener como mínimo un adulto a cargo de los menores.

    El nº de vehículos (incluyendo turismos, motocicletas y ciclomores) máximo por reserva/compra internet es de 4. Es obligatorio que haya un adulto por cada vehículo para realizar el embarque de dichos vehículos. No se permite en ningún caso que haya más vehículos que personas adultas que viajen.

    Sólo se permiten vehículos tipo turismos, motocicletas y ciclomotores. Para vehículos especiales tipo autocaravanas, caravanas y furgonetas se debe llamar al 902.119.128. Las bicicletas no deben indicarse en los contadores de turismos y motocicletas/ciclomotores.

    En las reservas/compras efectuadas por internet, los bebés (0-2 años)se indican en el contador específico de primera pantalla, diferenciándolos del nº de adultos y menores. En la pantalla resumen debe indicarse en observaciones el nombre y apellidos del bebé."; iprac[9] = new Array(); iprac[9].cat = "Condiciones para Cambios y Anulaciones"; iprac[9].desc = ""; iprac[9][0] = new Object(); iprac[9][0].name = "Cambios"; iprac[9][0].response = "Se permitirá realizar hasta un máximo de 2 cambios por billete, en el caso de TARIFA GENERAL.
    Los cambios sólo se podrán realizar hasta 48 horas antes de la salida del barco.
    ISCOMAR se reserva el derecho de cobrar gastos de gestión por la realización de cambios en los billetes.
    Las tarifas con OFERTA no permiten cambios."; iprac[9][1] = new Object(); iprac[9][1].name = "Anulaciones"; iprac[9][1].response = "La anulación realizada con una antelación igual o superior a 30 días de la fecha de embarque tiene una penalización del 20% del importe del billete, en el caso de TARIFA GENERAL.
    La anulación realizada con una antelación inferior a 30 días de la fecha de embarque tiene una penalización del 100% del importe del billete, en el caso de TARIFA GENERAL.
    Las tarifas con OFERTA no permiten anulaciones.";